13.03.2024

Amazon: Rückgabefrist für Elektronik halbiert

E-Commerce
Amazon verkürzt ab dem 25. März die Rückgabefristen für die meisten Elektronikartikel von 30 auf 14 Tage. Handelsunternehmen, die Amazon als Marktplatz nutzen, können weiterhin längere Rückgabefristen anbieten.

Amazon verkürzt ab dem 25. März die Rückgabefrist für die meisten Elektronikartikel von 30 auf 14 Tage und entspricht damit der gesetzlichen Mindestvorgabe. Ausnahmen bilden Produkte, die von Amazon selbst oder als Amazon-Renewed angeboten werden. Die Gründe für diese Anpassung wurden nicht genannt, jedoch betont Amazon, dass die Rückgabebedingungen für Kunden weiterhin klar erkennbar bleiben. Kostenlose Rücksendungen innerhalb Deutschlands bleiben bestehen. 

Bis zum 25. April können Kunden noch die 30-Tage-Frist über das Online-Rücksendezentrum nutzen. Händlerinnen und Händler, die auf dem Amazon-Marktplatz verkaufen, können längere Fristen anbieten. Diese Verkürzung könnte die Kosten von Retouren senken, die den Onlinehandel stark belasten.  Die Rückgabegarantie von 30 Tagen war früher schon ein Diskussionspunkt zwischen Amazon und seinen Marktplatzhändlern.

Warum hat Amazon sich dazu entschieden, den Rücksendezeitraum zu verkürzen?

Amazon steht aufgrund des schnellen Wachstums der chinesischen Online-Plattformen Temu und Shein auf dem E-Commerce-Markt unter Druck. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, hat Amazon seine Strategien überdacht und beispielsweise die Provisionen im Modeeinstiegssegment auf 7 % gesenkt, um mehr Modehändler anzuziehen und das Angebot attraktiver zu machen. Dies wird als Versuch gesehen, den neuen Herausforderungen zu begegnen.

Darüber hinaus zeigt sich, dass der Handel insgesamt unter Druck steht und die Vorgaben von Amazon kaum noch wirtschaftlich umsetzbar sind. Bei einem Marktanteil der "Handelspartner" am Gesamtumsatz (GMV) von über 50% ist deren aktive Beteiligung jedoch alles andere als trivial. Dies könnte Amazon dazu veranlassen, seine Strategien und Vorgaben zu überdenken, um die Zusammenarbeit für beide Seiten attraktiver und tragfähiger zu gestalten.

Weiterlesen im Wissenshub
Ähnliche Veranstaltungen
Weiterlesen in Nachrichten
Projektträger
Projektträger: Handelsverband Hessen
Projektträger: Handelsverband Hessen
Förderer
Gefördert durch: Hessisches Ministerium für Wirtschaft, Energie, Verkehr und Wohnen
Gefördert durch: Hessisches Ministerium für Wirtschaft, Energie, Verkehr und Wohnen
 
Gefördert durch: Technologieland Hessen
Gefördert durch: Technologieland Hessen
Daten­schutz­ein­stel­lun­gen

Diese Website nutzt externe Medien, wie z.B. Karten, Videos, Podcasts, Buchungsformulare und Social Media Posts, welche alle dazu genutzt werden können, Daten über Ihr Verhalten zu sammeln. Dabei werden auch Cookies gesetzt. Die Einwilligung zur Nutzung der Cookies & Erweiterungen können Sie jederzeit anpassen bzw. widerrufen.
Eine Übersicht zu den Cookies und externen Medien finden Sie in unserer Datenschutzhinweisen.

Welche Cookies bzw. Erweiterungen möchten Sie erlauben?