Der Begriff "Metaverse" wurde ursprünglich von Science-Fiction-Autoren verwendet, um eine fiktive, virtuelle Welt zu beschreiben, in der Menschen interagieren und miteinander kommunizieren können. In letzter Zeit hat sich der Begriff jedoch auf die wachsende Zahl von virtuellen und erweiterten Realitäts-Umgebungen bezogen, in denen Menschen online miteinander interagieren und Geschäfte tätigen können.
Eine ausführliche Präsentation zu dem Thema Metaverse finden Sie nachfolgend. Marilyn Repp, Stellvertretende Geschäftsführerin Mittelstand-Digitalzentrum Handel, hat uns auf dem diesjährigen Hessischen Innovationskongress einen Einblick gegeben, wie die Zukunft im Metaverse aussehen könnte.
Das Metaverse bietet für den E-Commerce der Zukunft viele Möglichkeiten. Einerseits können Unternehmen virtuelle Geschäfte eröffnen, in denen Kunden ihre Produkte und Dienstleistungen in einer immersiven, interaktiven Umgebung erleben und kaufen können. Andererseits können Unternehmen auch ihre physischen Geschäfte in das Metaverse erweitern, indem sie zum Beispiel Virtual-Reality-Erlebnisse oder 3D-Modelle ihrer Produkte anbieten.
Ein weiterer Vorteil des Metaverse für den E-Commerce ist die Möglichkeit, dass Kunden aus der ganzen Welt miteinander interagieren und Geschäfte tätigen können, ohne sich an einen bestimmten Ort begeben zu müssen. Dies kann für Unternehmen besonders wertvoll sein, die in entlegenen Gebieten oder in Ländern mit schwierigen Wirtschaftsbedingungen ansässig sind.
"Kundinnen und Kunden werden in einem Metaverse keine physischen Güter kaufen, sondern primär digitale Güter. Dem E-Commerce wird eine weiterer Produkttyp eröffnet. Jedoch sind Hersteller in dieser Konstellation in der Lage ihre virtuellen Produkte direkt an die Endkundschaft zu vermitteln. Gegebenfalls werden Plattformen wie Steam oder Origin, die als Portal für virtuelle Applikationen fungieren und in einer Form des Handels auftreten. Dies alles wird neu sein und meiner Ansicht nach, nicht den E-Commerce, wie er Mobile oder auf dem Desktop stattfindet ablösen", bewertet Marcel Rösel, Leiter handel.digital.
Ob sich das Metaverse jedoch tatsächlich als zukünftige Plattform für den E-Commerce durchsetzen wird, hängt von mehreren Faktoren ab. Einerseits müssen die Technologien, die für ein Metaverse benötigt werden, weiter entwickelt und verbessert werden, damit sie für die breite Masse zugänglich und benutzerfreundlich sind. Andererseits müssen auch die rechtlichen und regulatorischen Fragen, die sich aus dem Einsatz von Metaverse-Technologien ergeben, gelöst werden, um eine sichere und faire Handelsumgebung zu gewährleisten.
“Immer wieder wird der Fall Nike als Proof-of-Concept des Metaverse genannt. Dort wurden Ingame, in dem Spiel Roblox, 600 NFT Sneaker verkauft und rund 3,1 Millionen US-Dollar erzielt. Das wäre beeindruckend, würde Nike nicht einen Gesamtumsatz von jährlich 46,7 Milliarden US-Dollar erzielen. Oft wird nicht gesehen, dass gerade einmal 0,007% des Umsatzes mit einer Metavers-Technologie erzielt wurden”, erklärt Marcel Rösel, Leiter von handel.digital. “In-Game-Käufe erzielen in Deutschland 2021 4,24 Milliarden Euro. Spielerinnen und Spieler identifizieren sich mit ihren Spielfiguren und den sozialen Regeln der Spielwelt. In Minecraft, Fortnite, Roblox oder World of Warcraft gibt es zahllose Beispiele, die zeigen, wie wichtig es manchen Menschen ist, dass auch ihr „digitales Selbst“ in der digitalen Welt sozial anschlussfähig ist. Die passenden Items zu kaufen, zählt in diesem Milieu zum guten Ton. Hier ist das Potential offensichtlich, aber nicht alle Menschen sind Gamer und es bleibt abzuwarten, wie sich der Rest des Marktes verhält”, so Marcel Rösel.
Ein weiterer wichtiger Faktor, der darüber entscheiden wird, ob sich das Metaverse durchsetzen wird, ist die Akzeptanz und Nutzung durch die Verbraucher. Wenn das Metaverse für die breite Masse attraktiv und benutzerfreundlich ist und der Mehrwert offensichtlicher wird, steigt die Wahrscheinlichkeit der Nutzung.
Für den E-Commerce bestehen weitere Herausforderungen, die es zunächst zu bewältigen gilt. Zum Beispiel muss sichergestellt werden, dass Transaktionen sicher und zuverlässig durchgeführt werden, und die Privatsphäre der Nutzer geschützt bleibt. Auch die Regulierung von Geschäften im Metaverse kann eine Herausforderung darstellen, da es sich um eine neue und sich schnell entwickelnde Umgebung handelt.
Ob und wie sich die verschiedenen Metaversen durchsetzen werden hängt von der Marktdurchdringung zahlreicher Schlüsseltechnologien ab, die zu einem Multi-Technologie-System integriert werden müssen. Darunter NFTs, VR, AR oder Blockchain.
Non-Fungible Tokens (NFTs) zählen zu digitale Vermögenswerten, die auf der Blockchain-Technologie basieren und dazu dienen, Eigentum an digitalen Gütern zu dokumentieren und zu verifizieren. NFTs können für eine Vielzahl von Zwecken verwendet werden, darunter die Verifizierung von Eigentum an Kunstwerken, Musik, Videos, Sammlerstücken und anderen digitalen Gütern. Sie können auch dazu verwendet werden, Zugang zu bestimmten Diensten oder Erlebnissen zu verleihen oder als Wertaufbewahrungsmittel zu dienen.
Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) sind Technologien, die
es ermöglichen, die reale Welt mit digitalen Inhalten zu erweitern oder
zu ersetzen.
Augmented Reality (AR) ist eine Technologie, die es
ermöglicht, digitale Inhalte in die reale Welt einzubetten. Das
bedeutet, dass AR-Anwendungen digitale Elemente, wie Bilder, Videos,
3D-Modelle oder Informationen, in die reale Welt übertragen und diese
mit der realen Umgebung kombinieren. AR wird häufig über Smartphones,
Tablets oder spezielle AR-Brillen wie die Microsoft HoloLens
bereitgestellt.
Virtual Reality (VR) ist eine Technologie, die es
ermöglicht, die reale Welt durch eine computergenerierte Simulation zu
ersetzen. Das bedeutet, dass VR-Anwendungen eine komplett immersive
digitale Welt bereitstellen, in der Nutzer interagieren können. VR wird
häufig über VR-Brillen wie die Oculus Rift oder die HTC Vive
bereitgestellt.
AR und VR werden in vielen Bereichen eingesetzt,
darunter Unterhaltung, Bildung, Training, Design, Marketing und vieles
mehr. Sie bieten neue Möglichkeiten, Inhalte zu präsentieren und zu
erleben und eröffnen völlig neue Wege der Interaktion und des Lernens.
Eine Blockchain ist eine verteilte Datenbank, die dazu verwendet wird, Daten in Blöcken zu speichern und zu verwalten. Jeder Block enthält eine Reihe von Transaktionen und ist mit dem vorherigen Block verbunden, wodurch eine Kette von Blöcken entsteht. Die Blockkette wird von allen Teilnehmern des Netzwerks einsehbar geführt und jeder neue Block wird von mehreren Teilnehmern validiert, bevor er hinzugefügt wird. Es handelt sich um eine dezentralisieren Netzwerkmethode, um alle denkbaren Vorgänge zu dokumentieren.
Es gibt derzeit mehrere Unternehmen und Organisationen, die sich mit der Entwicklung von Metaversen beschäftigen, die für den E-Commerce relevant sein können. Einige Beispiele sind:
Dies sind nur einige Beispiele von Unternehmen, die sich mit der Entwicklung von Metaversen beschäftigen. Es gibt sicherlich noch viele andere, die an ähnlichen Projekten arbeiten.
Wie wir gesehen haben, ist die Idee von Metaversen für Händlerinnen und Händler bisher uneindeutig. Stand 2023 wissen wir, dass bisherige Metaverse-Anwendungen kaum eine wirtschaftliche Bedeutung haben. Alle bekannten Beispiele über Konzerte oder auch NFT-Sneaker gehen auf Hersteller zurück und lassen sich daher nicht direkt auf den Handel übertragen. Und selbst die wenigen existierenden Musterfälle, etwa von Nike sind im Vergleich zur gesamten Wirtschaftskraft dieser Unternehmen bedeutungslos. Nur im Bereich des Gamings sind stärkere Tendenzen zu sehen, dass sich mit Ingame-Shops und der Verbreitung von Ingame-Währungen sowie NFT-Sammelobjekten eine kaufkraftstarke Zielgruppe entwickelt, die einen vollwertigen Markt entstehen lassen.
Gerade der E-Commerce verfügt über hervorragende Eigenschaften aus Verbrauchersicht, die ein bequemes, zuverlässiges und übersichtliches Einkaufen ermöglichen. Neben diesem über 30 Jahre bewährten und stets verbessertem Ökosystem und dem traditionellen stationären Einkaufserlebnis, muss sich die neue Technologie behaupten. Wenige frühe Anwenderinnen und Anwender nutzen die Technologien bereits. Aber für einen Main-Stream-Markt fehlen weiterhin die technischen Voraussetzungen.
Es gibt mehrere Gründe, warum es sinnvoll sein kann, sich bereits heute mit der Metaverse und ihren Technologien auseinanderzusetzen:
Für den E-Commerce ist das Metaverse eine Technologie der Zukunft. Unternehmen, die frühzeitig in diese neue Plattform investieren, könnten stark von den Vorteilen profitieren. Doch ist der Nutzen derzeitig für kleine und mittlere Unternehmen nicht gegeben. In Zukunft könnte das Thema jedoch weiter an Relevanz gewinnen. Eine kritische Beschäftigung mit dem Thema sollte wegen des großen möglichen Nutzens fortlaufend erfolgen.