Neue Zahlverfahren in den Paymentmix aufnehmen
Warum der letzte Euro zählt

Marketing wie Payment sind essenziell für ein funktionierendes E-Commerce. Meist liegt der Fokus bei den Ausgaben des Marketings. Dabei kann ein ausgeklügelter Paymentmix die Effizienz der gesamten Wertschöpfungskette erhöhen. So können finanzielle Investitionen in den Checkout die Gesamtleistung des Unternehmens verbessern.

Wenn sie beispielsweise hunderte Kundinnen und Kunden durch ihre Werbung in den Shop lotsen und kurz vor Abschluss keine der gewünschten Zahlungsmethoden anbieten, wird der Kauf abgebrochen. 6 dieser 100 Kundinnen oder Kunden legen Artikel in den Warenkorb und wollen bezahlen. Springen hier 3 Personen wegen fehlender Zahlungsmöglichkeiten ab, verliert Ihre Wertschöpfungskette 50% ihrer Effizienz. Höhere Ausgaben bis zu 7% für das Payment relativieren sich in einer solchen Betrachtung.

1. Jede Stufe Sales-Funnel beziehungsweise der Customer Journey muss betrachtet werden, damit die Effizienz der gesamten Wertschöpfungskette stimmt. Eine Investition in Marketing bedeutet nicht automatisch, dass Sie mehr Verkäufe erzielen, sondern, dass mehr potenzielle Kundschaft bis in die Kassenzone vordringt. Ob diese ein Produkt kauft hängt unter anderem vom ihnen angebotenen Payment Mix ab. Onlineshops, die mehr Zahlungsmittel akzeptieren, sind vielversprechender. Dazu muss eine Friktion vermieden werden, denn Käuferinnen und Käufer wollen den Kaufprozess möglichst bequem, einfach und kurz.

2. Damit sich Ihr Onlineshop stets weiterentwickelt und keine Technologie-Sprünge verpasst, ist es von immenser Bedeutung, dass Sie bekannte Onlineshops im Blick haben. Der Vergleich zu den Top 100 oder Top 10 der Onlineshops zeigt Ihnen, wie ein Shop aufgebaut sein kann. Dabei ist vor allem auf den Kaufprozess zu beachten, da dieser meist am benutzerfreundlichsten gestaltetet ist.

3. Betrugsbekämpfung ist in Zeiten von Cyberkriminalität immer wichtiger, jedoch kann eine übertriebene Vorsicht in Form von zeitlichen Aufwand Kundinnen und Kunden davon abhalten, den Kaufprozess abzuschließen. Die Vorsicht und das Implementieren von Sicherungsprozessen darf nicht übertrieben sein, wenn Sie zeitgleich einen einfacheren Kaufprozess anbieten wollen.

Das Thema Payment spielt eine immer wichtigere Rolle, da dieser der letzte entscheidende Schritt vor dem Kauf ist. Die Formel eines bequemen, einfachen und kurzen Kaufprozesses muss dabei beachtet werden. Dabei hat der Payment Mix eine sehr hohe Bedeutung für den Erfolg von Onlinehändlern und im stationären Handel. Kleine und mittlere Unternehmen können sich meist aus personeller oder finanzieller Sicht kaum mit dem Thema auseinandersetzten. Dies kann zur Folge haben, dass der Kaufprozess veraltet oder nicht effizient gestaltet ist. Diese Faktoren lassen wiederum den wirtschaftlichen Erfolg schmälern. Um diesen Verlust zu vermeiden kann es sich lohnen, einen Dienstleister wie beispielsweise Shopify zu nutzen. Dieser bietet nicht nur die gewünschten Zahlungsmittel an, sondern wickelt den Prozess aus einer Hand ab. Es lässt sich festhalten, dass die Effizienz, Funktion und Verkettung aller Bereiche des E-Commerce das Fundament eines erfolgreichen Onlineshops bilden.